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业务介绍
全视通千里之遥近在眼前
信息时代，传统的语音通信已不能满足人与人之间越来越频繁的交流需求，远距离面对面的交流成为人们渴求的沟通方式。
中国铁通推出的“全视通”业务顺应市场需求，为用户提供了一种集视频、音频、数据为一体的点对点或多点交互的多媒
体通信方式。“全视通”业务不仅可以协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本，提升企业整体形象和运作效
率，而且打破了传统视讯网络专网专用的限制，使越来越多的人可以通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的
乐趣。 “全视通”会议室视频系统图像清晰、覆盖广泛，具备主席控制、切换会场广播多画面、远端闭音等多种功能。
“全视通”桌面视频系统则可提供独特的多点会议方式，具有演示和数据协同能力。
800客户咨询直通车
800业务又称“被叫集中付费业务”，企业申请800业务后，其在全国各地的分支机构均可通过统一的800业务号码为其客户提
供信息咨询、产品定购等服务，而电话费用由被叫企业支付。中国铁通800业务为企业客户提供唯一号码，具有呼叫阻截、遇
忙/无应答呼叫转移、密码接入、录音提示、按时间选择目的地、按发话位置选择目的地、呼叫分配、日最大呼叫次数限制等
多种功能。 此外，铁通的800业务还可以完全阻截恶意呼叫的来话方向，限制恶意呼叫电话每日的来话次数。
电话会议—领略跨时空交流的愉悦
中国铁通电话会议业务具有支持多方会议通话、自助召集、使用方便、显著节省会务费用等特点。客户不受时间、地点限制
，可随时通过拨打中国铁通提供的电话会议业务介入号码，并摘系统鉴权后，召集包括移动电话和固定电话在内的几方、几十
方甚至上百方与会者，进行会议交互式的沟通。技术领先—支持呼入、呼出，灵活机动，在任何时间地点都可召开；线路充足
，电信级平台，稳定可靠，语音质量好，通达不受限，覆盖国内、国际及港澳台的固定电话及手机用户；完备的主持人功能，
可在线对会议过程进行控制，实时掌控与会人的情况，让与会人充分领略跨越时空交流的愉悦；支持网络操作功能，用户通过
一台客户终端即可对会议进行实时在线操作，包括呼出与会者、拆除与会者、会议加/解锁等；无风险，零投入，先使用，后
付费，更安全、更方便。
95105呼叫中心业务
中国铁通公司95105呼叫中心平台(以下简称“95105”)是以中国铁通公司强大的通信网络为依托，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，是新一代的骨干虚拟电信运营增值平台。
95105的诞生，极大地适应了现代计算机技术飞速发展引发的企业对客户服务提升的需求。灵活的解决方案、可伸缩的技术框架无需让企业投资建设庞大的IT设施，成熟的平台接入令企业享有快速的投资回报。
企业使用中国铁通“95105”业务，其用户可通过95105***全国统一特服号码，以固定电话、手机、传真、WEB等多种方式接入呼叫中心，呼叫中心可采用人工、自动语音、WEB等多种方式为用户提供各类售前、售后服务，为企业建立与客户沟通的畅通渠道。
95105为企业带来的价值
●树立统一形象，扩大社会影响，提高综合效益；
●合理分配资源，降低客服成本，提高客服质量，实现“零距离”服务；
●改善内部管理体制，提供优化的平面式服务结构，提高工作效率；
●提供发展和决策依据，带来无限商机。
95105的优势
●企业专有的全国统一客服号码
统一的企业形象、共享并可管理的客户资源是企业打造市场竞争力的基础。
●覆盖范围广泛
铁通全国一张网的独特优势使得企业可以将服务延展到全国各地，企业可以自由选择业务开通的地点，任意延伸业务网络。
●技术先进，功能强大
支持多种呼叫方式接入，同时具有智能路由分配ACD、自动语音应答、统计报告、强大的CTI控制等功能，可定制的路由策略让全网的服务资源可以合理调配。
●有效节省企业客服成本
极低的资费和灵活的计费方式令您节省大量的运营管理成本，独特的管理工具让您时刻洞悉您的业务发生与成本支出。
●完善的售后服务保障
专家级的咨询与服务将帮助企业度身定做个性化的解决方案；全网集中管理、集中维护、集中监控，确保网络7×24小时的安全运行；专职技术人员保证提供全
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MPLS VPN企业通信随心定制
MPLS VPN业务是中国铁通依托铁通宽带互联网CRNET，采用MPLS协议，结合服务等级、流量控制技术，为用户在公共IP网络上构建企业虚拟专网的服务。
MPLS VPN业务可为企业节省内部网建设投资和维护费用及外网建设费用;不影响企业原有的接入方式，节省大量的网络通信费用。同时，MPLS VPN全面支
持企业内部网的各项通信需求，解决内部通话，支持移动办公，可随时随地登录企业内部网;支持企业召开总部和各分支机构之间的视频会议;支持企业构
建内部IP电话，实现企业内部真正的VoIP;支持企业网站，可连接国际互联网;方便客户与企业交流，共享资源;基于IP网络，可实现增值业务无缝链接。
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